电商客服的基本概念
1、电商客服是指在网上开店铺，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具如千
牛为主的，为客户提供相关服务的人员。
二、电商客服的性质：
1、相当于线上销售员，通过网络沟通对接的方式促成交易，完成销售。
2、公司网店，店铺的门面担当，代表公司的形象。
三、电商客服的作用：
一塑造店铺形象二提高成交率三提高客户回头率四更好的服务客户
1、塑造店铺形象：
对于一个网上店铺而言，客户...
| Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 《客服培训1》 | 921字 | 17.4分钟 | 98% | 50 CPM | 54 次 | 15 | 及格，继续努力！ |
| The wrong word this time: 、,、,、,、,、,、,、,、,、,、,、,、,、,、,、 | |||||||
|
Suggestion:
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
|
|||||||
| Inspirational quotes: 曾经沧海难为水，除却巫山不是云，可是如果我还没经沧海或是刚到沧海打了个转就回来，而且也没到过巫山就一头钻进了围城怎么办啊。 ——青音 | |||||||
| What do you think of this article? Give it a rating and let it serve as a guiding light for others | |||||||
Registration with the Ministry of Industry and Information Technology: Min ICP No. 19000005