电商客服的基本概念
1、电商客服是指在网上开店铺，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具如千
牛为主的，为客户提供相关服务的人员。
二、电商客服的性质：
1、相当于线上销售员，通过网络沟通对接的方式促成交易，完成销售。
2、公司网店，店铺的门面担当，代表公司的形象。
三、电商客服的作用：
一塑造店铺形象二提高成交率三提高客户回头率四更好的服务客户
1、塑造店铺形象：
对于一个网上店铺而言，客户...
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| 《客服培训1》 | 921字 | 17.4分钟 | 98% | 50 CPM | 54 次 | 15 | 及格，继续努力！ |
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可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
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| Inspirational quotes: 为了解人生有多么短暂，一个人必须走过漫长的生活道路。 ——叔本华 | |||||||
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