71魅力型领导者：是指有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力的领导者。
72变革型领导者：是指鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响的领导者。
73事务型领导者：又称维持型领导者，这种领导者通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动，并且尽量
考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。
74战略型领导者：其特征是用战略思维进行决策的领导者。
75激励：主要是指人类活动的一种内心状态，通常和动机连在一起。
76保健因素：指那些与人们的不满情绪有关的因素。
77激励因素：指那些与人们的满意情绪有关的因素。
78正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
79负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
80沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或
交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。