作为一名优秀的客服，应熟练掌握服务技能，严格执行服务标准，用乐观包容的心态，为用户提供贴心的服务；熟练掌握服务
技能，要快速准确地为用户提供高质量的服务，无论是业务技能还是各项产品都应做到熟记于心，对答如流。严格执行服务标
准，接待用户要做到面带微笑，并且使用文明用语，对待用户耐心细致，态度亲切，用标准化的服务赢得用户的信任。用乐观
包容的心态，愉快的心情，遇到突发状况时，以“客户永远是对的”这一...
| Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
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| 《考虑更换即可》 | 271字 | 30.3分钟 | 24% | 2 CPM | 252 次 | 204 | 不及格，错误太多！ |
| The wrong word this time: 准,确,地,为,用,户,提,供,高,质,量,的,服,务,，,无,论,是,业,务,技,能,还,是,各,项,产,品,都,应,做,到,熟,记,于,心,，,对,答,如,流,。,严,格,执,行,服,务,标,准,，,接,待,用,户,要,做,到,面,带,微,笑,，,并,且,使,文,明,用,语,，,对,待,用,户,耐,心,细,致,态,度,亲,切,，,用,标,准,化,的,服,务,赢,得,用,户,的,信,任,。,用,乐,观,包,容,的,心,态,，,愉,快,的,心,情,，,遇,到,突,发,状,况,时,，,以,“,客,户,永,远,是,对,的,”,这,一,服,务,原,则,来,调,整,心,态,，,用,一,颗,宽,广,包,容,的,心,化,解,顾,客,的,不,良,情,绪,。,同,时,要,善,于,观,察,和,沟,通,，,针,对,不,同,的,用,户,分,析,了,解,用,户,需,求,，,为,用,户,提,供,贴,心,、,放,心,的,服,务,。 | |||||||
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Suggestion:
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| Inspirational quotes: 勇敢的离开，就像风筝那样，飞向，蓝得那么灼热的天。 ——饶雪漫 | |||||||
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