一丶 客服用语基本准则态度：要求礼貌，但不能过于亲密。方法：在服务过程中应尽量为客户着想。称呼：对客户称呼使用
“您”。注意：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”严禁用：1，哦，哦，嗯的语气词 / 为您提供最
全面的开店信息2，知道，我不大清楚，我找不到人问3，己选吧，我也不懂4，及带有“不”字的任何词：如不能便宜，不
好意思，不行，到不了等。应该为：无法再低了，非常抱歉，无法帮到您...
| Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
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| 《客服必备沟通用语大全》 | 2991字 | 1.0分钟 | 100% | 16 CPM | 4 次 | 0 | 不及格，加强练习！ |
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Suggestion:
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| Inspirational quotes: 虽然起步迟，只要不畏挫折，坚持到底，照样能超越他人。 ——松下幸之助 | |||||||
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