一、语言能力
这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力。淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需
要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文
字在这个过程中起到关键作用。所以，一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对
方正确的理解和掌握商品信息。同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的...
| Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
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| 《淘宝客服》 | 1991字 | 32.5分钟 | 99% | 59 CPM | 185 次 | 21 | 及格，继续努力！ |
| The wrong word this time: 一,过,程,文,字,愉,快,引,是,往,际,特,的,的,客,或,推,合,合,们,在 | |||||||
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Suggestion:
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
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| Inspirational quotes: 爱情不能比较，感情不能衡量。 ——李宫俊 | |||||||
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