1。你认为客服，需要具备哪些能力？
回答参考：作为客服，我想首选要具备的是和客户的沟通能力，很多客诉问题的出现，
其实就是我们买卖双方沟通不顺畅导致的，其次就是表达能力，适应能力，还有情绪的自我调节能力
、抗压能力也是很重要的。
2。你怎么考虑从事客服岗位呢？
回答参考：我自我感觉是个比较随和的人吧，也很喜欢交朋友，平常也乐于帮助我的朋友们。
感觉自己很合适作客服类的工作的，客服这个工作岗位也比较...
| Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
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| 《客服面试问题》 | 396字 | 18.7分钟 | 91% | 19 CPM | 20 次 | 33 | 不及格，错误太多！ |
| The wrong word this time: 。,哪,？,：,，,、,2,。,？,：,很,。,作,。,3,。,，,？,：,克,，,。,，,，,。,4,。,，,？,：,作,，,。 | |||||||
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Suggestion:
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| Inspirational quotes: 科学没有国境，但科学家有祖国。 ——巴斯德 | |||||||
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