客户服务主要体现了一种以客户满意 为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的
所有要素，广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围，本培训就关于如何提高客户满意做了一些
总结，希望大家能认真学习，提高自己的客服技能
一、综合素质
要具有客户至上的服务观念
要有对各种问题的分析解决能力
要具有工作的独立处理能力
要有人际关系的协调能力
综合素质（敏锐的观...
| Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
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| 《客服话术》 | 939字 | 2.0分钟 | 100% | 40 CPM | 5 次 | 0 | 及格，继续努力！ |
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Suggestion:
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| Inspirational quotes: 盲目地一味勤奋的确能创造财富和荣耀，不过，许多高尚优雅的器官也同时被这唯其能创造财富和荣耀的美德给剥夺了。 ——尼采 | |||||||
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