淘宝客服的存在是为了给店铺带来更多的转化转化其实就是成交所以淘宝客服的本质工作还是销售工作
那如何做好淘宝客服呢
在传授客服技巧之前我们先聊聊问题亲们可以尝试对号入座下看看我们当客服时有没有遇到这种情况
答非所问身高体重能穿吗直接甩链接让顾客看详情
一问三不知这个不是很清楚呢
回答错误结果可能是买家不满或退货造成很多不便
请稍等一句话就成了等待最后买家去其他店铺下单了
不会议价面对议价的买家不知道...
| Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 《客服沟通小技巧》 | 1313字 | 30.0分钟 | 100% | 34 CPM | 21 次 | 3 | 不及格，加强练习！ |
| The wrong word this time: 应,堆,卖 | |||||||
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Suggestion:
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| Inspirational quotes: 所有的结局都已写好，所有的泪水也都已启程，却忽然忘了是怎么样的一个开始，在那个古老的不再回来的夏日，无论我如何地去追索，年轻的你只如云影掠过，而你微笑的面容极浅极淡，逐渐隐没在日落后的群岚，遂翻开那发黄的扉页，命运将它装订得极为拙劣，含着泪 我一读再读 却不得不承认，青春是一本太仓促的书。 ——席慕蓉 | |||||||
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