电商客服的基本概念
1、电商客服是指在网上开店铺,充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具如千
牛为主的,为客户提供相关服务的人员。
二、电商客服的性质:
1、相当于线上销售员,通过网络沟通对接的方式促成交易,完成销售。
2、公司网店,店铺的门面担当,代表公司的形象。
三、电商客服的作用:
一塑造店铺形象二提高成交率三提高客户回头率四更好的服务客户
1、塑造店铺形象:
对于一个网上店铺而言,客户...
Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
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《客服培训1》 | 921字 | 20.0分钟 | 100% | 39 CPM | 38 次 | 0 | 不及格,加强练习! |
Suggestion:
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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Inspirational quotes: 君子不能无非心之萌,而旋即去之,故曰进于圣贤,小人不能无良心之萌,而旋自昧之,故曰近于禽兽。 ——曾国藩 | |||||||
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