客户进线自称是报社记者、电视台工作人员、具有影响力的微博公众号等等的媒体从业者采访，座席须谨慎应对。
若咨询业务问题，首先，确认是否有本条线组长投诉处理岗当班，若有，将客户转接至组长投诉处理岗处。
若无，则自行根据知识库解答业务疑问。
针对座席组长投诉处理岗无法在线解答的业务问题，请记录工单转至对应的业务部门或者网点。
若咨询非业务问题，如采访某事件，我行的处理态度或者观点的，致歉婉拒；提供行办电...
| Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
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| 《媒体采访》 | 367字 | 5.0分钟 | 100% | 52 CPM | 41 次 | 1 | 及格，继续努力！ |
| The wrong word this time: 务 | |||||||
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Suggestion:
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
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| Inspirational quotes: 在该让步的时候让步，不能让步的时候坚决不让，就算所有人都告诉你错的事情是对的，所有人都要你让开，你也要像棵树一样牢牢坚守，然后看着他们的眼睛说：你让开。 ——佩姬 | |||||||
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