淘宝客服的存在是为了给店铺带来更多的转化转化其实就是成交所以淘宝客服的本质工作还是销售工作
那如何做好淘宝客服呢
在传授客服技巧之前我们先聊聊问题亲们可以尝试对号入座下看看我们当客服时有没有遇到这种情况
答非所问身高体重能穿吗直接甩链接让顾客看详情
一问三不知这个不是很清楚呢
回答错误结果可能是买家不满或退货造成很多不便
请稍等一句话就成了等待最后买家去其他店铺下单了
不会议价面对议价的买家不知道...
| Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 《客服沟通小技巧》 | 1313字 | 5.0分钟 | 100% | 37 CPM | 6 次 | 0 | 不及格，加强练习！ |
|
Suggestion:
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
|
|||||||
| Inspirational quotes: 遇上那个人的时候，我们以为自己会爱他一辈子，他已经这么好了，我怎可能爱上别人？然而，岁月会让你知道，一辈子的心愿，真的只是一个心愿。 ——张小娴 | |||||||
| What do you think of this article? Give it a rating and let it serve as a guiding light for others | |||||||
Registration with the Ministry of Industry and Information Technology: Min ICP No. 19000005