对于客户的问题无法直接解决，需要提交工单时
我现在马上将您这个情况反馈给上级部门处理，一有结果我们会第一时间联系您
很抱歉由于我们员工的原因给您带来不便，我代表员工与公司向您致以歉意，我们会提醒我们同事加强业务学习，
我们也会不断改进的完善我们的服务，非常感谢您。也欢迎您以后对我们工作多监督好吗？
由于10086目前只提供电话服务，暂无法提供我们的办公地址，如需面对面的沟通，
您可到就近服务厅进行...
| Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 《话术2》 | 278字 | 30.0分钟 | 88% | 19 CPM | 62 次 | 33 | 不及格，错误太多！ |
| The wrong word this time: 您,进,暂,地,址,，,如,面,对,面,咨,映,谅,解,”,哪,时,限,单,，,紧,急,情,况,下,需,通,知,客,服,经,理,， | |||||||
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Suggestion:
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| Inspirational quotes: 成功，是内心的造就。 ——拉尔夫.M.福特 | |||||||
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