淘宝客服的存在是为了给店铺带来更多的转化，转化其实就是成交。所以淘宝客服的本质工作还是销售工作，
那如何做好淘宝客服呢？在传授客服技巧之前我们先聊聊问题……亲们可以尝试“对号入座”下，看看我们当客服时
有没有遇到这种情况。答非所问：身高***，体重***，能穿吗？直接甩链接让顾客看详情。一问三不知：这个不是
很清楚呢？？？回答错误：结果可能是买家不满或退货，造成很多不便。请稍等：一句话就成了等待，...
| Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
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| 《优秀客服的沟通小技巧》 | 1443字 | 10.0分钟 | 90% | 28 CPM | 36 次 | 30 | 不及格，错误太多！ |
| The wrong word this time: ？,.,.,.,.,.,.,“,”,：,*,*,*,，,*,*,*,，,？,：,？,？,？,：,：,：,、,、,?,， | |||||||
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Suggestion:
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| Inspirational quotes: 表面上张牙舞爪，心里其实深深呵护着一个青涩而脆弱的起点。 ——龙应台 | |||||||
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