三、简答题汇总
1.客服在千牛工作台的消息中心联系买家，在对话框右侧的订单插件中可以进行哪些操作？
答：网店客服可以在订单插件中对相应订单进行常规操作，例如，改价、备注、给买家
留言、查看地址和催付等。
2.简述售后客服的重要性。
答：① 提升商品价值；② 获取优质口碑；③ 提升复购率；④ 降低店铺的负面影响。
3.简述销售接待流程答：迎接问好、回答解疑、产品推荐、促成订单、订单确认、
备注买家...
| Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
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| 《《网络客服实务》二》 | 581字 | 1.0分钟 | 98% | 52 CPM | 3 次 | 1 | 及格，继续努力！ |
| The wrong word this time: 给 | |||||||
| Inspirational quotes: 这才是悲剧的最强音节——弥漫在整个空旷天地间的，低沉提琴的巨大悲鸣。 ——郭敬明 | |||||||
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