售前客服回复话术
一、开场白
1基础问候
举例：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
2欢迎类问候
举例：亲，您好！欢迎光临XX男装！我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务！请问有什么可以帮您的吗？
3繁忙回复
举例：亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦
二、产品问题
1材质问题
举例：亲，这款网纱采用优质的网纱面料，手感柔软，穿着舒适，奢华性感，浪漫至极哦
2款式问...
| Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 《客服话术2》 | 2922字 | 1.0分钟 | 86% | 36 CPM | 2 次 | 6 | 不及格，错误太多！ |
| The wrong word this time: 您,效,劳,的,呢,? | |||||||
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Suggestion:
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| Inspirational quotes: 友谊和爱情之间的区别在于：友谊意味着两个人和世界，然而爱情意味着两个人就是世界。 ——泰戈尔 | |||||||
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