第二章 诉求处办第六条〔受理诉求原则〕 对属于受理范围的诉求，按照“属 地管理优先"和“谁主管谁负责”的原则进
行规范转办，主要以 在线回应、派发工单等形式处办。受理诉求原则上要求实名登记， 包括提供姓名、联系方式、诉求信
息等，诉求人可自主选择是否 公开诉求，诉求人主动要求信息保密时，应对诉求人信息进行加 密处理依法保护所有数据信
息，如发生诉求人信息泄露，由各级12345热线工作机构承担相应责...
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