客户情绪激动安抚三步骤
感同身受
我能够感觉得到您现在确实比较着急，如果我遇到您这样的情况
我也会感到很生气的，也请您再给我们一次机会，我会尽全力帮您解决的；
给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话
我也会很生气的，您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因您看可以吗?
站在客户角度说话
先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……
被重视
您都是我...
| Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 《甜言蜜语》 | 1393字 | 3.0分钟 | 93% | 37 CPM | 22 次 | 9 | 不及格，错误太多！ |
| The wrong word this time: 再,次,尽,帮,您,；,几,分,钟 | |||||||
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Suggestion:
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| Inspirational quotes: 其实，你喜欢一个人，就像喜欢富士山，你可以看到它，但是不能搬走它，你有什么方法可以移动一座富士山，回答是：你自己走过去，爱情也如此，逛过就已经足够。 ——林夕 | |||||||
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