在线客服必需的基本素养:1、清楚在线客服的职能:首先是答疑解惑，客服的职能在于补充用户的信息缺失，用户无论是售
前还是售后，在线客服必需的基本素养:1、清楚在线客服的职能:首先是答疑解惑，无论是售前还是售后，客服的职能在于
补充用户的信息缺失，用户无法或者不愿意从产品详情了解的信息，由客服负责解答，让用户能真正了解自己购买的产品以及
会享受到的后续服务;其次是促成顾客成无法或者不愿意从产品详情了解...
| Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
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| 《打字考试》 | 722字 | 11.4分钟 | 77% | 29 CPM | 58 次 | 97 | 不及格，错误太多！ |
| The wrong word this time: :,需,:,:,职,产,由,产,;,成,无,法,或,者,不,愿,意,从,产,品,详,情,了,解,，,由,负,责,让,用,户,能,真,正,了,解,自,己,购,买,的,产,品,会,享,受,续,;,虑,犹,豫,达,沟,通,在,程,度,购,买,意,向,些,疑,虑,和,犹,豫,，,用,户,疑,虑,，,是,客,服,整,个,最,。,然,形,象,接,触,客,服,人,员,的,一,言,行,代,表,整,公 | |||||||
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Suggestion:
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| Inspirational quotes: 一个人喜欢你的程度，一般和他回你短信的速度成正比。 ——环球励志报 | |||||||
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