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前还是售后，在线客服必需的基本素养:1、清楚在线客服的职能:首先是答疑解惑，无论是售前还是售后，客服的职能在于
补充用户的信息缺失，用户无法或者不愿意从产品详情了解的信息，由客服负责解答，让用户能真正了解自己购买的产品以及
会享受到的后续服务;其次是促成顾客成无法或者不愿意从产品详情了解...
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| 《打字考试》 | 722字 | 11.8分钟 | 99% | 60 CPM | 19 次 | 8 | 良好，向更快挑战！ |
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| Inspirational quotes: 若知四海皆兄弟，何处相逢非故人。 ——陈刚中 | |||||||
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