一丶 客服用语基本准则态度：要求礼貌，但不能过于亲密。方法：在服务过程中应尽量为客户着想。称呼：对客户称呼使用
“您”。注意：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”严禁用：1，哦，哦，嗯的语气词 / 为您提供最
全面的开店信息2，知道，我不大清楚，我找不到人问3，己选吧，我也不懂4，及带有“不”字的任何词：如不能便宜，不
好意思，不行，到不了等。应该为：无法再低了，非常抱歉，无法帮到您...
| Chinese Article | Word Count | Duration | Accuracy | Speed | Backspace | Error | Slogan |
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| 《客服必备沟通用语大全》 | 2991字 | 20.0分钟 | 93% | 44 CPM | 180 次 | 64 | 不及格，错误太多！ |
| The wrong word this time: 丶,语,户,“,”,，,“,”,，,，,，,己,“,”,丶,*,*,的,。,*,，,，,*,，,丶,语,*,*,，,。,。,/,*,，,普,但,时,低,档,丶,内,容,*,（,仍,*,…,…,*,，,。,的,讲,解,相,；,得,的,；,他,距,是,他,认 | |||||||
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Suggestion:
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| Inspirational quotes: 如果你是懦夫，你就是你自己最大的敌人；但如果你是勇者，你就是你自己最大的朋友。 ——弗兰克 | |||||||
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