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话术提醒1.22

2025-01-22 09:40  views:26  source:liuzhen    

因月底恰逢春节假期,为了缓解月底件量暴增,针对需要递交order邮箱所有资料(除发票),需要进行进线提醒,
同时DE也会进行邮件自动回复提醒,相关话术QA和模板内容见下:提醒对象:全员;
资料类型:order邮箱所有资料(除发票);提醒渠道:线上,企微
提醒时间及相关话术&模板:即日至1/26 ,参考话术:1/28-1/31涉及春节假期,
1月27号起到1月31号的进件将安排在2月1号开始逐步处理。如果您需要办理相关业务,
建议尽量在1/26前递交资料,这样递交的资料可以正常处理,感谢您的理解与配合,提前祝您春节愉快。
1/27-1/31:参考话术(1/27):1/28-1/31涉及春节假期,今日起到31号期间提交的资料,
我们将安排在2月1日起逐步处理,提前祝您春节愉快。
27号进线话术以及部分Q&A:
Q1:你们放假期间我递交的资料,2月1号才开始处理,算我几月份办理的?
A1:若我们在1月31日24:00前邮箱收到您准确无误的资料,我们都会算为1月办理。
Q2:如果我资料有问题怎么办?还可以补交吗?
A2:如果处理过程中发现您的资料有问题,我们工作人员会第一时间联系推荐人/推推处理,为了不影响资料处理,
请注意保持手机畅通。
接通知,1月28日至2月4日期间,物流会有1~2天的延时,涉及递交至邮购信箱处理的资料,
建议会员在1月26日及之前完成递交。即刻起至春节假期前,请及时对会员进行提醒,参考话术如下,参考话术:
您好,温馨提醒您 1月28日-2月4日春节期间物流会有1-2天的延时,为避免影响您的产品使用,建议您尽快下单。
如您有需要发送邮购信箱/企微的资料,建议在1月26日前完成递交。有需要快递的资料,请提前发出哦。
美乐家提前祝您新春快乐,事业蒸蒸日上,过一个美乐富足年!



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