售后客服话术大全
客人包裹在途中，要求仅退款：
亲，快递已经发出了呢。您这边退是可以的，但请麻烦您快递到的时候一定要拒签哦，不然是需要您支付运费退回的。
客户反映发错货了
亲实在抱歉。给您添麻烦了。您看这边给您安排加急补发可以吗？也麻烦您把寄错的宝贝寄回来呢，是有运费险的哈。
客户反映漏发货了：
真的很抱歉！仓库的同事发货没注意给您添麻烦了！
您看这边给您补发还是给您退这个宝贝的价格呢？
客户反映快递一直不动：
好的亲，给您添麻烦了呢。我这边先帮您联系一下快递，催促一下哈。后续请您也留意下物流哈！
客户催发货（有承诺发货时间）：
亲， 这边都是按照付款先后顺序， 承诺48小时内发货的 都会尽快发出的哈，请耐心等候哦
客户催发货（没有承诺发货时间）：
亲，仓库这边都是根据拍下顺序发货的呢请亲耐心等待哦，一旦发出系统会给您发消息的呢~
客户催发货（超过承诺发货时间）：
亲，实在抱歉呢，仓库正在搬迁，给您耽误发货了，预计明天就可以给您安排发出了呢~
客户催发货（订单过多）：
亲亲，实在抱歉，最近因订单量增加，广东仓爆仓了，为了节省您宝贵时间，
这边调河北仓库明天发出请再耐心等候呢~
客户收到货发现有质量问题：
真的很抱歉呢亲，咱们仓库的同事打包时没有注意到这个问题。您这边退回，运费您先垫付，
把运费的截图发给我们，我们这边收到产品就会给您退款的。真心给您添麻烦了！
客户收到货怀疑被别人用过：
亲，还请您这边拍下照片给我们这边看看行吗？请您放心，我们都会给您解决好问题的！
客户给了差评（关于产品）：
亲，针对这个问题我们也很抱歉呢。这边我们您处理好问题，也补偿过了哦。
感谢亲提供的宝贵意见客人给了差评（关于发货速度）：
亲，您这边购买的时候正是618大促的时候，发货有延迟是正常情况呢。
物流速度这些我们小店也没有能力可以控制，希望亲可以多多谅解小店呢。
后续产品使用有任何疑问，都欢迎来咨询我们哦！小的竭诚为您服务呢~
客户发现价格降了，要求退差价：
亲很抱歉，没法给您退呢。现在小店的活动价是比日常价要优惠哦。亲这边喜欢我们宝贝的话，也可以考虑再入手呢。
现在正是低价囤货的好时机哦！
客户洗后觉得掉色严重，要求退货：
亲实在抱歉呢，下水后不支持退货了哦。深色衣一次洗涤难免会有浮色的，属于正常现象哦，建温水洗哈。
客户收到货后不想要了，问能否退：
亲，可以退的呢，我们都是有赠送运费险的。只要商品不影响二次销售，都支持7天无理由退换货的哈。
不过寄过来如果仓库有发现您这边有明显的使用痕迹，是会拒收的哦！
客户给了差评（关于色差）：
亲，由于面料感光程度，显示器设置灯光效果等因素可能会导致图片与实物有稍微的色差，
这个我们已经在详情页标注清楚了哦~亲不喜欢的话，也可以申请退货的哈。不要因为我们一件小小的衣服气到自己哦！
商品有质量问题：
亲，这边的确给您添麻烦了，实在抱歉呢。我们家支持七天无理由退换货的，您看需要退回还是给您补偿5元红包呢?
客户质疑正品：
亲，本店全店商品都是正品保证的，有品牌官方授权书的哈。假一赔四，充分保障您的权益哦！
客户觉得有色差：
亲~小店商品都是实物拍摄的，但由于光线及显示器的原因，可能会跟实物稍有差别。
如您收货后还是觉得不喜欢不满意不适合，可以申请退换货哦
客户觉得有异味：
亲亲，商品在运输过程中，空气不流通，可能味道会稍微比较明显。建议亲亲收到后可以放置在通处几天消除异味，
味道也是会消散得快一点的哈！
客户想退货，要我们垫运费：
亲，没法给您退运费哦。我们这款宝贝性价比很高了呢，宝贝质量也很好。请亲谅解一下我们呢