很多人之间的关系总是停留在熟悉这个阶段，似乎总是不能往前推进，成为很好的朋友。有时候是因为这两个人在价值观上存
在着巨大的差别，落差太大的水面无法保持平静，但更多情况下，是有太多人的确不太会聊天。下面大家感受一下几种说辞：
小李把自己的全家福给三位同事看，并介绍了自己家人的情况。小陈看完照片后，说：“你弟弟怎么长得比你还老？”小孙看
完照片后，说：“你长得真年轻，比你弟弟看起来都年轻。”小王看完照片后，说：“平常我就觉得你状态特别好，我猜肯定
是你的家族基因好。现在看来，果然如此，你家人都很有青春活力呀。不过，你比你弟弟显得还年轻，你是怎么做到的？”在
这三种说辞中，小陈的回应很糟糕的原因是，他本来想赞美对方年轻，但是却选择了一个负面的方向，贬低了小李和小李的家
人，这样的回应必然导致二人关系的疏远。小孙的回应是很常用的一种赞美，也就是在一种比较中，突出自己要表达的重点。
但是，这个比较并不是特别妥帖，原因是没有拿对方和自己比较，而是在对方的家人中做评判，所以有可能引起不同听话者的
不同反应。小王的回应会拉近两个人之间的关系，他的话看起来既简单又自然，但是其中用到的聊天的原理却很巧妙，也的确
是高情商的人才能够自然运用的聊天术，他表达和释放的善意最多又最妥帖。首先，他表示自己一直在关注小李。虽然小李是
普通人，但是没有人不希望自己被关注、被在乎、被人崇拜，所以小王的入手就很高明。其次，他看的是对方的全家福，所以
需要从整体表扬对方的家人。况且，对很多人来说，表扬他的家人比表扬他本人更会让他高兴。再次，他以提问的方式向对方
进行了一个最高级的赞美，让自己和小李之间发生了连接。接下来，小李俨然就成了小王的老师，还能促成两个人继续深聊不
中断。如此，一环扣一环，衔接自然又不做作。生活中，我们常常会欣赏很多人，但是一味地增进自己和对方的关系，有时候
会换来对方的抗拒。不过，如果我们能够在恰当的时候把内心的友好展示出来，增加和对方接触的机会，我们的聊天就有了更
好的效果。我们再举个例子。你给小李打电话，小李说：“我今天又要加班。”初级回应：“你真倒霉”或者说“你努力工作
，将来会有回报”。升级回应：“那我不打扰你了，你赶快工作吧。”高级回应：“我也不喜欢加班，但是如果我能和你一起
加班，累了的时候一起聊聊天，我就觉得加班也是一种享受了。”在这三种回应里，我们可以总结一下三种聊天的关键点。初
级回应的糟糕之处是冰冷地说道理，“你真倒霉”本意是为了迎合对方的情绪，但达到的效果却太负面，这样的负面语言会给
对方带来更糟糕的感觉。“你努力工作，将来会有回报”是一种居高临下、妄下评判的态度，也给对方带来排斥的感觉。升级
回应的优点是能够关注对方当下的状态，表现了说话者是一个“怕给别人添麻烦”的人，但缺点是聊天的态度偏于保守，对两
个人的关系没有推动。高级回应的特点是，利用了对方的话题，制造了两个人之间一个有画面感的故事。故事是假设的，感情
却是真的，那就是如果做一件讨厌的事，我身边有一个愿意待在一起的朋友，那么痛苦就会减半。这种方法我们可以触类旁通
。比如你和对方聊天的时候，你想表达自己的喜悦，你会说：“今天真是玩得太开心了。”如果后面能再加一句和对方的关系
，你的话给对方带来的感受就会很不同，这句话就变成：“今天真是玩得太开心了，如果你在就更好了。”不但在我们日常的
聊天中如此，在一些重要的合作中，我们表达对对方公司的关注也可以使用这种方法。你要记住对方的得意之作和对方比较在
意的话题，在聊天的时候，适当地利用这些话题。让我们在下面这则对话里，感受两个人之间的情绪流动。小王：“你在干吗
呢？”小李：“我在设计一个产品的促销活动，想一个好点子太难了。”小王：“你可以借鉴一下其他商家是怎么做的。”小
李：“我还真发现你们公司有一款产品的活动做得非常好，三个阶段的推广都很给力，这个产品策划的内情你能指点我一下吗
？”小王：“我们公司这方面是挺有优势的，要不我约一个同事，你们一起聊聊，看看能不能互相借鉴一下行业经验？”小李
：“太好了，再大的困难，只要有你帮我，感觉已经胜利一半了。”这段聊天在我们看起来也许有些轻松、平常，但是实际上
，这段聊天能迅速拉近两个人的关系，并促使两个人成为统一战线的战友，并不是我们可以很随便就能做到的。这段对话完成
下来，靠的是两个朋友间的高情商。他们对对方的每一句话都专心倾听，他们的每一个回应，都是对对方语言的全情投入才能
接得住的好意。