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客服安抚话术

2024-11-12 12:08  views:226  source:建国    

感谢您的反馈,我们会努力向您说的要求靠近,我们也会更加充实自己,希望下次能给您带来更为满意的服务。您好,非常抱
歉给您带来不好的服务体验,我先代表那位员工跟您致歉,您先消消气,您看您是遇到了什么问题,您告诉我,我来帮您处理
。我非常理解您提出的这样的意见,说实话,您也是希望公司越来越好,我们也非常感恩有您这样的经营者。请您放心,我会
将您的意见记录下来,并且作为意见反馈进行登记/反馈到对应的部门,请您理解每一次规则流程的改动都需要一定的时间测
试和效验,也非常感谢您本次的分享。您好,我帮您跟各部门经过多次核实,目前的情况确实是这样,说实话我非常想要帮助
到您,您看这样是否可以,您可以找下业务老师,看看他那边是否有什么办法,当然,我这边也会帮您再问问,我们两方面一
起,看能不能解决您的问题。非常抱歉让您有不好的体验,但也非常感谢您将本次不好的体验反馈给我们,便于我们做个例的
反馈与跟进。说实话公司推出新官网的宗旨也是为了让会员使用更便捷,但目前新系统刚推出,确实存在一定的不稳定性,I
T部门通过会员的反馈也是一直不断的在修复,希望您能给我们一些时间,感谢您的理解。给您带来不便我深感抱歉,目前您
反馈的问题我们IT部门已经在加急修复中,我会持续帮您关注,一旦修复好我第一时间回电告知您,感谢您的谅解。非常抱
歉,您先平复一下心情,不要着急,作为客服我肯定是想帮助我们的顾客解决问题的,所以您放心,我会帮您继续反馈,一旦
有结果会第一时间给您回复。非常抱歉让您有这样的体验,但请您放心公司对于产品的品质问题一直非常的重视。产品的批次
不同,味道也会略有差异,加上每个人对于气味的敏感度不一样,所以会有这样的感觉。如果您是按照我们推荐的存储方式进
行存放,产品质量不会受到影响,您可以放心使用。



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