【摘要】 综述了缓和技巧的概念及在防范精神科工作场所暴力中的实施策略，包括：沟通技巧发挥关键作用；
个性化问题解决模式是核心；缓和技巧应在暴力风险识别后尽早实施；实施环境不容忽视。
旨在为国内精神科医护人员开展缓和技巧培训、减少暴力发生的临床实践提供思路。
工作场所暴力是精神科医务人员， 尤其是与患者密切接触的医生和护士经常面对的工作风险。
国外一项调查报告显示，约93%的暴力事件是患者对医护人员的人身攻击行为。
与患者接触最密切的精神科护士可受到患者不同形式暴力行为的伤害，如语言暴力和人身攻击。
约26%的护士受到较严重的躯体伤害，如骨折、眼外伤、残疾；
约10%的护士在经历暴力事件后出现创伤后综合征， 具有恐惧、焦虑、失望、悲伤、自责等负性情绪体验。
工作场所暴力破坏医患关系，给医护人员带来严重的伤害，降低工作满意度和使其产生离职意愿， 从而导致人力资源流失。
由此可见，预防工作场所暴力极其重要。 针对工作场所暴力， 目前主要采取保护性约束、隔离等强制医疗措施。
然而，强制医疗措施不仅给患者和医护人员带来较严重的不良影响， 而且也被认为侵犯了患者的人权，造成伦理困境。
因此，有研究提出，采用缓和技巧替代强制性措施作为一线防范隐患暴力事件的措施。
缓和技巧能有效降低或消除患者暴力行为， 避免强制医疗措施的使用，促进医患关系发展
已被国外广泛运用于临床工作、培训和学校教育中。