6大沟通模型法则
,构成一次完整的表述
point结论先行:沟通中的黄金法则,让对方清楚你的目的和观点
Reason再讲理由:陈述原因,提供有效、有说服力的依据,证明结论的可靠。
Example拿出事例:有理还需有事例,生动形象饱满,使得对方接受度更高
Point重述结论:将发散的思维回归结论,强化聚焦观点
SCRTV表达模型,,情境-冲突-原因-策略-价值。我们都知道,想要把自己的思想装进别人的大脑这个是非常困难的
人的思考路径一般是:是什么-为什么-怎么办-成为什么?
思考后的执行路径是:分析-判断-推理-决策-评估。
SCRTV模型符合人对事物的体验路径:感官-情感-思考-行为-识别。
SCRTV这个表达模型与大脑思考、策略执行的逻辑契合度极高,能够让倾听者更容易接受你的想法。
FFC赞美法则,,感受-事实-对比。职场中,学会如何赞美也是一门学问,可以帮助你改善职场关系。赞美对方
事,首先说出内心的感受,然后陈述带给你的奇特感受的客观事实,最后将被赞美人和同类人进行对比,让对方认为
就是这样。举个例子:夸奖领导“李总,我真佩服您!”
改成FFC赞美法则:“李总,我真佩服您,每次我向您请教问题,您都会通过提问引导我独立思考,从而一步步解决
问题,您的引导让我茅塞顿开,给了我许多启发,工作好几年,在跟随您的这一年里我的进步特别快,其他领导
都没有让我得到这么多的自我提升!”
感受F:李总,我真佩服您,您的引导让我茅塞顿开,给了我许多启发。
事实F:每次我向您请教问题,您都会通过提问引导我独立思考,从而一步步解决问题。
对比C:工作好几年,在跟随您的这一年里我的进步特别快,其他领导都没有让我得到那么多的自我提升。