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左右开弓,软硬兼施

2023-09-19 08:12  views:528  source:小键人13687183    

很多人都是“软的欺,硬的怕”,对待他们要软硬兼施。如果能用硬压住对方嚣张气焰,用软取得同情,予人面子,会不会让
对方有顺水推舟的心理。和你敌对,他没什么好果子吃,而你这“硬汉”又给他留足了余地,他何乐而不为你效力呢?某同学
的一段经历,作为“软硬兼施”战胜对手的例证,真是可圈可点,下面且听他细细道来:前些时候,我与一同学游玩。晚上住
宿,我俩被一中巴客车拉到A旅店,本以为这次花的钱最多,条件应当很好的,可事实却让人大失所望。大方面说,黑白电视
没一台;小方面说,拖鞋也无处可觅。所谓的双人间里只有两张可怜的硬板床,真是比学校的寝室还要糟糕十倍。躺在硬板床
上,心里总觉着还是滋味,于是我想退房。“想退房,没门儿。”老板一开口就是大嗓门。我见势真有点害怕,想退缩以息事
宁人,但心里又不服,于是狠了狠心,决定豁出去了。我学着老板的腔调吼道:“你凶什么凶,你想怎的?这北京城,还说来
过十次,至少也有七八次了,我一点也不生。你,别瞎叫;我,想退房,要退房,坚决退房!”听我威胁要给监督局打电话,
老板拨开了算盘说:“退房可以,但要交十元钱的手续费。”我一听可退房自然高兴,但平白无故地要扣十元所谓的手续费又
不甘心,便说:“如不是你那接客员把我骗来,又怎么会这样?要怪只能怪你的接客员骗错人了。还有,我受你们的骗这笔账
还没算呢!”但老板咬定了那十元钱怎么也不肯松口。如此一来又僵住了。时间在慢慢地流逝,我有点焦躁不安,想就此罢休
。正在这时,外面又来了几位不知情的受骗者,我及时送店老板一根软骨嚼,说:“老板,我看还是全退了吧,想你也是明白
人,如果我一嚷,那几位还没登记的旅客必会自行告退,孰轻孰重,聪明的你不会不明白吧!”最后老板在无可奈何中把钱全
部退还给我。这次舌战,总结一下,这位同学之所以取胜,主要在于采取了如下策略:1以硬制硬。老板大嗓门,他也大嗓门
;老板说,退房没有先例,他说退房有先例;老板让他站一边去,他则以给监督局打电话威胁之,给老板一个此人还好对付的
印象,因此不知不觉改变策略。2以软对软。老板软下来了,答应退房,但坚持要手续费,他来了个以利诱之的策略:如果吵
嚷开来,尚未登记的旅客,必然自动离去。收了他一个人的手续费,丢了几个旅客的生意,太不合算了。老板权衡利弊,为了
留住更多的新旅客,只好把钱全部退给他。3软硬兼施。对待这样的人,如果一开始就软,老板必然认为他好欺负,而对他更
加强硬;如果他硬到底,老板下不来台,来个“死猪不怕热水烫”,他没办法,有效的办法是:软硬兼。关于先硬还是先软,
则要因事、因时、因人而异。做个“硬汉”,也做个“软人”,左右开弓,软硬兼施,将要风得风要雨得雨。



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