口才三绝 3.2
职场拒绝超负荷工作
职场如战场,某外资公司业务副总裁对刘先生说:“在面对同等的竞争和同样的机遇时,任何人都希望自己能够有一个出色的
表现。为了能够在行业里站稳脚跟,超负荷工作是不可避免的事情。”
医学研究证明,超负荷工作会使人生理上出现血压升高、肠胃不适、失眠多梦等症状,同时会在心理上产生厌倦情绪,使工作
效率逐渐降低。而“过劳死”“亚健康”更是引起无数职场人士的关注和恐慌。那么,我们在面对不合理的加班要求时,应该
如何拒绝,才能够达到避免超负荷工作的目的呢?
王丽是某日企的资深员工。在外人看来,王丽有着不错的工资收入,公司福利也相当优越,然而家家有本难念的经,在光鲜亮
丽的外表之下,她也有着自己的不快之处。
“外企的工资不是好挣的。”王丽常常这样心有感触地说。原来,自从王丽5年前在这家公司做实习生开始,加班就成了家常
便饭。刚开始,她还经常自我安慰,认为自己多做一点事情,就能有更大的业绩,从而会多一些得到上级赏识的机会。
于是,她也就把加班当成了一个优秀员工理所当然要付出的代价。顺理成章地,王丽因为表现优秀而成功度过试用期,成为极
少数留下来的正式员工中的一员。
可是,当王丽认为自己成了正式员工,终于可以享受朝九晚五的合理待遇时,加班的问题又接踵而至,按时下班对王丽来说几
乎成为奢望。直到后来她结了婚,有了孩子,把加班作为“潜规则”的公司也一直没有给她足够的休息时间。因为工作的原因
,王丽少有时间陪孩子,这让她苦恼不已。
终于,王丽决定要严肃面对加班问题。这一天,临下班还有半个小时,项目经理又来宣布加班通知。王丽忙解释说自己要回家
带孩子,暂时不能加班。没想到,这么一个解释,或者说请求,却遭到经理的一口回绝。为了保住工作,王丽不得已,只好硬
着头皮继续加班。
接下来的工作中,她又尝试过多种方法来逃避加班。
虽然偶有成功,但大多数情况下都被经理严词拒绝。以至于到后来,王丽上班的时候全部心思都放在怎么样和经理打游击战上
面,完全失去了对工作的耐心,这让她的工作业绩直线下滑。
终于有一天,王丽再次要求正常下班未果时,拿出了她当初和公司签订的合同,甚至搬出了《劳动法》。虽然,那次之后王丽
再也没有加过班,但是经理却经常因此事而刻意冷落她。最后,在经理不断地暗示之下,王丽递上了辞职报告书。
现如今,城市生活的节奏越来越快,给人造成的压力也越来越大。在一座座高级写字楼里面工作的白领们,却要为这些负面效
应埋单。当有一天朝九晚五变成了朝五晚九之时,空发牢骚根本不能解决实际问题。
事实上,拒绝加班,不是和老板公然对抗,而是用更为智慧的方式来争取自身利益。否则,只能落得案例中王丽的被动局面。
那么,你就要学会采用“金蝉脱壳”的方式,巧妙地拒绝加班,赢回本属于你自己的休息权利。
不论你是企业的资深经理人,还是公司的普通员工,如果你在签订劳动合同时,注意到加班和休息的权利,那么恭喜你,你已
经为自己的休息权利找到了法律上的凭证。有了法律做自己的靠山,那么金蝉脱壳永远都不会等同于自寻死路。
想要拒绝加班,全权支配自己的工作之外的作息时间,就需要学会下面这四种方法:
一是“编造理由”法。当已经忙了一天,即便主管按规定付给你加班费,你也不愿意加班时,可以适当地编造出一个理由来委
婉地拒绝加班。在平时,利用和老板聊天的机会多“编”一些亲戚,在老板向你提出加班要求时,可以依靠这些“亲戚”帮你
渡过难关。
如你的大表哥今天从外地赶来看你,或者小表妹正好有急事需要帮忙。即便工作再忙,主管也不会无动于衷,毕竟人心都是肉
长的嘛。善用这些平日“编造”的人物,往往可以起到出其不意的效果。
二是提前准备法。若是身在小公司打工,每天都处在“受剥削”的状态,而你恰恰又不想加班,只想正点回家享受自己的小幸
福,“提前准备法“无疑最有效果。利用每天下午下班之前的一两个小时,向老板询问有没有临时的工作安排。
你可以这样说:”老板,我今天想要正点下班,请问您这里有需要临时处理的文件吗?“如此,不但让老板觉得自己得到了应
有的尊重,而且在维护你正点下班这一权利的同时,还留下了可以协议的余地。在询问的同时,一定要坚持住自己的立场,千
万不能使用探询的语气,如”老板,我今天可以不加班吗?“这样往往会招致反面的回应,从而让自己在老板的心目中留下一
个好吃懒做的印象。
或者可以假装身上有不适的症状,也能助你暂时逃之夭夭。但是要记住,不能让自己总是生”同一种病“,如果那样的话,恐
怕就会令老板起疑心。
三是用工作推工作法。这一招,最能表现你的勤奋和积极。告诉老板,你手头正在处理的这件事情非常紧急,或者还有更为重
要的事情等着你去办。问清楚老板交给你的临时任务需要什么时候上交,然后问老板自己可否带回家去做。
如此,就可以避免你在办公室加班了。而且,老板一般也不会铁石心肠到非要你带回家去做的程度,他很有可能会把这项任务
交给其他人去做。
四是严词拒绝法。当以上三招都不灵验时,那就只有拼死一搏,做”鱼死网破“状了。对于总是要你加班的老板,可以采用严
词拒绝的原则,用劳动合同和国家法律来当武器,为自己拒绝加班找到理论上的依据。此时,你需要传达给老板一个明确的信
息,那就是你不是随时随地都会无条件地答应加班。
当然,这一原则所带来的危险性就是,你很有可能”炒了老板鱿鱼“。所以,若非身处国企或者是严格按照章程办事的大公司
,那这一招还是少用为妙。否则,你还得辛辛苦苦地寻找下一个饭碗。
当然,有些人加班并非是因其工作积极性高,而是因为平时工作效率低,在规定的工作时间里无法完成工作任务,所以只好留
下来加班。面对这种情况,想要拒绝加班就先要从自我反省开始做起。
最后强调一点,对工作要尽心尽力,必要的加班还是要接受的。面对老板的时候,要做到不卑不亢,才能保证自己的合法权益
不受侵犯,才能游刃有余地和老板和谐相处。
拒绝工作之外的安排
老板和下属之间,简单来说就是雇佣和被雇佣的关系。加班固然让人心烦,但那毕竟是为了工作。可当老板下班时,向你提出
工作之外的要求时,你该怎么办?或者是老板经常让你去做一些和工作完全不相干的事情,在耽误了工作进度之后还会对你埋
怨半天,那你又应该如何去处理呢?
刘石一见到他的朋友们,总会自嘲说自己是个”忍者神龟“。要追究这个特别的绰号,还得从他的工作说起。
刘石以优异的成绩毕业于北京某著名大学。然而,当他由”海投“变成”面霸“再到”拒无霸“之后,他才真正意识到想要找
一份诚心如意的工作究竟有多难,才真正明白工作背后的无奈。
经过重重的面试关,刘石终于脱颖而出在一家私人企业得到了一个工作岗位。自小干活就任劳任怨的他很快得到了老板的赏识
。老板是20世纪50年代生人,所以对电脑和网络等新鲜科技既着迷又陌生。恰恰刚刚进公司的刘石是一个大学毕业生,因
为是在试用期,工作任务也不是特别重,所以老板经常让刘石帮忙打印一些文件。
刘石认为自己帮忙是理所应当的事情,因此总是很快地就答应下来。可是,随着时间的推进,刘石逐渐发现自己已经成了老板
身边离不开的一个免费电脑操作员。每天在临下班还有5分钟时,老板就会抱过来一大堆各人文件要刘石帮忙打印。有时候,
已经是晚上10点钟了,老板也会一个电话把刚刚要入睡的刘石从家中叫到公司,让其帮忙处理各种网络问题。
刘石能忍则忍,他担心因为一时的气愤而丢掉工作,否则,将要面对的依然会是茫茫的求职大军。
然而,这一切其实只是开始。发展到后来,刘石的义务工就更加身兼多职了。礼拜天的时候,老板会一个电话指挥刘石帮助去
送东西,或者当刘石和女朋友约会的时候,老板还在不停地发信息让他处理公司事务。
所有这些事情,都不在工作范围之内,刘石又不能明目张胆地向老板索要加班费。有时候,在电话里面的刘石好几次都想要发
火,可是残酷的现实让他只能一忍再忍。所以,他在朋友的眼中,成了”忍者神龟“。
再后来,或许是看刘石人老实,更多的老员工开始指挥起他来。开会时,总有几个老员工自己在一边看报纸、喝茶水,反而让
刘石帮他们做会议记录。这件事最终成了一个触发点,忍无可忍的刘石选择了辞职。他离开了这家公司,并且发誓,自己从此
以后再也不做”杨白劳“。
”领导的要求就是我们的追求,领导的鼓励就是我们的动力,领导的想法就是我们的做法,领导的嗜好就是我们的爱好。“2
1世纪,一则诙谐、幽默而又不失自嘲的打油诗在职场人士中流传开来。作为职场”潜规则“之一,迎合老板的爱好,已成为
众多人的共识。不管能不能从中得益,但至少,你跟老板有了共同的话题。然而,过分迎合老板的嗜好,可能会为自己带来不
尽的烦恼。
所以,学会拒绝你的老板,不要永做”杨白劳“,才能为自己争得正当的权益。
在职场中,员工迎合老板的嗜好是一个普遍现象,大家都能理解。然而,员工们一方面认为迎合老板的嗜好、为老板做一些工
作之外的事情,就能够讨得老板的欢心,也就多了一个升职加薪的机会,而另一方面,老板更应该反思自己,别只是为了一时
高兴,而忽略了员工正常的休息权利。
当然,碰到一个好老板,这些事情很少发生。可如果碰到一个如同刘石老板一样的人,应该怎么办呢?
要明确自己的态度。不管你最终选择了答应或者不答应老板的请求,都一定要先明确自己的态度和立场。员工不是全年无休的
机器,他们也有自己的私人生活。因此,在遇到老板提出一些额外要求时,你完全不必勉强自己,应该适时地拒绝老板的要求
。
如果你只是一味地迎合,作为老板,他可能会认为你是非常乐意做这些事情的,以至于没有时间限制。而你的过分迎合,有时
不光会给自己带来烦恼,也会引起领导的反感。比如你成天陪着他吹嘘拍马,工作却干得一塌糊涂,相信没有领导会喜欢这样
的下属。
不能只听领导安排。有很多时候,不是领导不关心下属的私人生活,只是当他们提出一些要求时,身为下级,不知道应该怎样
去拒绝,所以总会茫然地答应下来,由此造成一次次恶性循环。在明确自己的态度和立场后,你要勇敢地向老板说明自己的实
际情况。
如自己为什么不能接受、什么时候有额外时间等内容,这样一来不但可以婉言谢绝老板的”邀请“,还能够因为自己的坦诚而
赢得老板的信任。
投之以桃,报之以李。要明白,老板之所以把这些繁杂的事情交给你去办,一多半的原因是基于对你的信任。因此,在婉言谢
绝老板的要求后,你是不是也应该有所表示?当你自己不能够亲自去完成老板交给的”任务“时,那就给他找一个真正的帮手
。这会让老板觉得你依旧是在热心帮他的忙,只是因为时间抽不开身才不能亲自上阵。帮老板找一个可以求助的对象,远远胜
过你自以为是的解释。
又或者,你可以选择好言相劝,让老板最终放弃这个对自己和对别人都没有好处的选择。老板不但不会记恨你,相反还会把你
当做真正的朋友去看待。
很多事情的取舍,往往都只在一两句话之间。其实,职场中没有所谓的分内和分外之分。做好自己的分内事,在工作之外,尽
自己的最大能力帮助身边的朋友们,你收获的将不仅仅只是工作能力上的提升。
拒绝侵占你的工作时间
学会拒绝是非常重要的职场沟通能力之一。只有自己最清楚自己的工作情况,你必须对自己负责,管理好自己的时间与工作,
不应让别人胡乱占用你的工作时间,从而让自己陷入忙乱的局面之中。
在决定该不该答应对方的要求时,应该先问问自己,”我想要做社么?不想做什么?什么对我才是最好的?“你必须考虑到,
如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度,而且因为你自己在工作上的拖延而影响到其他人?
娟娟是一个性格温柔的女孩,在公司里很得同事们的喜爱和照顾。她虽然人长得并不很漂亮,但大家在经过她办公桌旁边的时
候,都喜欢有意无意地和她聊上两句。因此,无论走到什么地方。她的身边总有几个好朋友在一起说笑不停。
起初,娟娟也感觉不错,可后来随着这种情况的延续,娟娟越来越发现其对工作的危害性。最初,和同事们聊天,仅仅限于吃
饭和上洗手间的时间,或者是不经意地在走廊碰面之后打声招呼。
有时候,大家还会相约在下班后一起去逛街。后来,随着彼此交往的深入,大家的聊天时间就变得很不固定。
即使是在上班时间,大家一有闲暇就会讨论起下班之火去什么地方逛街。有时候老板会突然出现,娟娟就只得措手不及地装作
什么事情都没有发生。
然后转到MSN聊天工具上,几个好姐妹已经在和她热火朝天地发着即时信息。这样的讨论,每一天都会有新鲜的话题。有时
候,娟娟明明直到自己的工作很忙,但是好姐妹们总是生拉硬拽地把她扯进聊天话题中。
每到月底总结时,娟娟总会发现自己的工作没有按要求达到任务量,即便达到任务量的工作,质量也不敢有保证。而且她还发
现,很多时候自己一旦陷进了聊天之中,就经常会出现不由自主的现象。一上午的时间往往很快就会过去,娟娟一边感叹着又
荒废了一上午的时间,一边继续和好姐妹们说个不停。
直到有一天,经理下了一纸生死令。如果娟娟这个月再完不成任务量,下个月就辞职走人!其实,娟娟完全明白自己现在的处
境。每当看到桌子上厚厚的办公文件时,娟娟就知道自己必须好好工作了。可是,即便她给那些好姐妹们一些很明显的暗示,
她们依旧会“毫不留情”地把她加入到讨论范围之内。
娟娟又不好意思直接拒绝对方的“盛情”,因此只得在心里面盘算着繁重的工作该怎样处理,在口头上还得耐着性子和对方聊
着天。因此,她常常陷进十分无奈的状态中,也徘徊在随时走人的边缘上。
能够和别人成为聊得来的好朋友,本来是一件好事情,娟娟也是十分看重和同事之间的友谊,因此才会在别人“主动送上门”
的时候,不知道应该怎样去拒绝。最后,娟娟的选择却直接导致她自己陷进焦虑情绪之中。
学着拒绝是你能够帮助自己脱离这一切困境的唯一方法!因为这一“拒绝”不仅可以降低你的焦虑,释放你的压力,并且还保
证了你有足够的时间来做那些真正重要的事情。
和同事谈天说地不是不可以,只是需要选择对的时机和地点。
如果错把工作的时间滥用在一些无聊的嘴侃上面,那你不但浪费了公司为你提供的薪水,更浪费了自己宝贵的生命。想要拒绝
他人占用你的工作时间其实很简单,你只需要做到:直接以工作为由拒绝对方。办公室本来就是工作的地方,所以当你用工作
来当挡箭牌时,绝对是百试百灵的良药。你只需要说:“不好意思,我现在不能马上做这个。”这不是你向对方示弱的时候,
所以一定要用坚决的语气面对对方,同时又不能失去无奈和同情的味道,这样一来可以为自己增加很多人情分。
如果不得不解释原因,你可以说这跟你的时间计划不符合,然后便转移话题。大部分通情达理的人都会接受这个答案,如果有
人继续“进攻”,那样做就是他们失礼了,你完全可以重复那句“我很抱歉,这确实不符合我的时间安排。”
假装审查时间表,以表明自己真的没有空闲。如果对方执意要求你加入他们的谈话,为了不伤害彼此之间的感情,你可以选择
一种迂回曲折的方法,以达到自己的目的。面对对方的积极态势,不要直截了当地拒绝,这很容易酿成彼此之间的误解。
此时,你可以这样说:“让我考虑一下,然后跟你联络。”适时给自己一个台阶,然后假装去查看时间表,以表明自己真的是
在确认到底有没有时间。
适当参与,适可而止。如果你遇到了对工作本身感兴趣的话题,那么不妨适当参与一小部分。你可以说:“我不能做这个,但
我 。。。。。。”告诉对方你所能容忍的限度,或者提出一个可以解决该矛盾的上上策,卷进去多少的决定权完全掌握在自
己手中了。
要注意,自己是因为好人缘才会被同事们拉去。这虽然占用了你的工作时间,但他们也并不是故意要你完不成任务从而在领导
面前难堪,所以在拒绝的时候也一定要考虑到同事面子上的问题。真正做到完美拒绝,一定要注意:
1、坚定自己的观点,但是应该让礼貌先行;2、给对方希望,不要一棒子打死。但同时又不能给对方太大的希望,否则希望
越大,失望也就越大;3、请记住,你不欠任何人的人情债。“这不符合我的时间安排”是最好的拒绝理由。
一天之中,工作的时间只有那么几个小时。这意味着无论你选择承担什么,都要限制你办其他事情的能力。所以,清楚选择什
么是你该做的事情,才是最重要的。
拒绝你难以完成的任务
每个人的身体状况不同,所以能够承受的工作强度也不尽相同。当上司给你指派任务时,一定要首先弄清楚自己究竟能够完成
多大的工作量。不要盲目地接受随时分派下来的指令,否则你只会在一阵手忙脚乱之后,才发现其实你把这份工作做得一团糟
。
“没问题,这件事包在我身上了。”王鹏一拍胸脯,骄傲地说。主管拍了拍王鹏的肩膀,说:“小伙子,好样的。我就知道,
这样的任务只有你敢接。好好干,将来一定有大展宏图的机会。”说完之后,主管很满意地离开了。
王鹏一个人在办公室里,苦笑了一下。只有他自己知道,刚才那番豪言壮语的背后,隐藏着多么大的无奈和苦楚。
王鹏是一个爱面子的人。刚进公司时,他觉得自己处处不如人,因此在领导分派任务时,他总是抢着最棘手的问题去解决。他
知道,要想在大城市里生存,就必须做出一些别人做不到的事情,只有这样自己才能有一展才能的机会。
渐渐地,王鹏凭借自己的努力在公司站稳了脚跟。
原因很简单,他解决掉不少烫手山芋,因此得到主管的青睐。从此以后,一旦有别人解决不了的问题,主管第一个想到的就是
王鹏,可谁又能想到他为了完成这些任务而在背后所做的艰苦努力呢?
那时候,王鹏还是一个毛头小子,凭着一股子冲劲,他在别人都下班回家后独自一个人在办公室里加班加点。
为了从客户手里收回约定的钱款,王鹏不知道说了多少好话,一双嘴皮子都快要磨破了。只有付出才有回报,因此他能够日益
承担重任并受到领导赏识。
然而,结婚生子之后,王鹏渐渐感觉到体力不支。
而且,自己还要留出足够的时间陪家人,又怎能把这些难以完成的任务当成家常便饭去处理呢?他常常苦笑地说:“大家都以
为我是超人,可谁知道其实我这个超人并不会飞呢?”
因此,当主管一次次把任务书交到王鹏手里时,他只能在口头上硬着面子答应下来,之后再一脸无奈地去加班加点完成。为此
,妻子和他吵过好几次架。可王鹏又不能直接拒绝主管的要求,在他看来,只要自己不再接受那么难以完成的任务,就证明自
己能力不足,那么自己辛苦奋斗取得的成绩将只能成为过去。
男人,就应该对自己狠一点。所以,他依旧一次次把任务书放到自己的办公桌上。
然而,这样拼命的日子,王鹏还能坚持多长时间呢?
他望着越来越黑的夜色,无助地叹息了一声。
有一句话说,“死要面子活受罪”。一点没错。为了所谓的“面子”而不去考虑自己的实际工作能力,盲目地接受他人的工作
要求,最后只会把自己弄得精疲力尽。
如此一来,还不如从一开始就拒绝对方的要求,大胆承认自己的能力有限。谁也不是超人,所以谁都有完不成的任务,相信不
论是上司还是同事都能够谅解这一点。只是像王鹏一样的人们往往自己不愿意承认,结果却是聪明反被聪明误,为了一时的面
子,最后必定会丧失家人的支持和领导对其真正的信赖。
其实,无论拒绝还是接受这些不可能完成的任务,大家的一致目标就是,让这些难题能够得到顺利解决。
选择了接受,是因为我们知道在自己的能力范围之内,可以很好地完成这项任务;选择拒绝,是因为我们不想看到失败,所以
才会选择急流勇退,从而让能力更好的人接手任务。
想要拒绝上司指派给你难以完成的任务,必须把握住以下三点:
第一,提出充分拒绝理由,让对方相信你不是不想做,而是真的无能为力。首先设身处地地表明自己对这项工作的重视,这是
不至于引起领导反感的先发制人之策,然后再表明自己的遗憾,具体地说明自己为什么不能接受。只要把道理说通顺了,相信
没有办不成的事情。
第二,一味拒绝并不可取。有时候,最危险的地方就是最安全的地方。尽管你拒绝的理由冠冕堂皇,但上司也许仍坚持认为非
你不行,此时你若是再一味地坚持拒绝,就显得有些不知好歹。
这时,更多的推脱之词反而会让上司认为你是在敷衍了事,从而怀疑你的工作态度和能力,以致对你失去信任。在以后的工作
中,有意无意地会使你与更多的机会失之交臂。所以,这么做,完全是得不偿失之举。
第三,提出合理的解决方法,以表示你真的对这件事上了心。
对上司所交代的事,你不能接受但又无法拒绝时,最好的办法就是寻找出一条十全之策,从而让问题能够不经你手而得到解决
。
你可以与上司共商对策,或者说:“既然这样,那过两天,等我手头的工作告一段落,就开始做。您看怎么样?”你也可以向
上司推荐一位与自己的能力和资历相当的人,同时表示自己一定会在对方处理问题的过程中尽量予以帮助和支持。
如此,你不仅可以很好地拒绝上司的要求,而且可以更进一步地赢得上司的理解和信任。因为,你真的是在为公司利益考虑。
拒绝员工的不合理要求
在工作中,一些领导者平时有可能同意的要求,在某些场合下却不得不拒绝。所有的人都想顺人意、讨人爱,但是领导者在工
作中难免会拒绝员工的一些要求。因为有的要求可能合情合理,而另一些却可能是非分的要求。
作为企业领导者的你,如果遇到下面几种情况,你就必须坚定而又简单直接地说“不”。
1。面对员工的请假要求
员工请假一般分为两种情况,一种情况是他没有按照休假计划的规定办事,另一种情况是这段时间已经安排给其他员工休假了
。
要是前一种情况就应该让下属知道他没有遵守制度。你可以这样说:“很抱歉,我们打算在那周盘点存货,一个人手也不能缺
。你知道,正因为这样我们才规定员工都要提前一个月安排休假计划。”
有时,员工的请假要求与别人预先计划好的休假时间有冲突。
遇到这种情况,你要让他明白,批假的原则是“先申请,先安排”,所以不能批准他的请求。不过,可以准许他与已安排休假
的那个员工协商调换假期。
2。面对员工的调岗要求
如果是一个可有可无的员工请求调动,那就可以赶快批准。但要是最得力的员工要求调动,而且是在大忙时节,或在一时找不
到合适人选顶替的情况下,千万不要断然拒绝,因为那样会使一个好员工自此消沉下去。
领导者可以跟他坐下来谈谈为什么要请调。你会发现促使他调动的原因可能与工作无关,可能是他与某位同事的关系紧张,也
可能是一些只有通过调整工作才能解决的问题。
通过你们的交谈会很快发现问题所在。如果沟通毫无结果,没有什么能使他改变调动的想法,你只有简单加以拒绝。但要尽可
能减少给这名员工造成的消极影响,尽量地给他一些希望。比如你可以说:“现在不能调动,过一两个月再看看有没有机会吧
!”
这样做不仅为领导者赢来了考虑其他可能性的时间,而且在这段时间里,员工的想法也可能会发生变化。无论如何,有助于减
轻直接拒绝员工所造成的伤害。
3。面对员工的升职要求
遇到那些特别尽职尽责的员工请求升职时,要开口拒绝实在是一件很为难的事情。特别是有时员工的职位早应该变了,但因其
他因素使你无法对他们予以奖励,在这种情况下,要说“不行”更是难上加难。
这时,简单的处理方法是如实相告,向员工说清楚不能够提职的原因。处理这类问题时,切忌作出超出职权范围的承诺。有些
领导者会承诺要视将来的情况而定,这样空洞的语言,员工仍有可能把它视为正式的承诺。
4。领导者面对其他部门的借人请求,为了团结,只要能腾出人手,这类请求一般都应该予以满足。但要考虑下述问题:在你
忙得一团糟时,他能否助你一臂之力?被借调过去的员工本人会有什么想法?其他员工会不会拒绝顶替由于把员工借出去所产
生的空当?你的上司会不会认为,既然你能腾出人手,你的部门是不是编制太多了?答应了这一次,有多大可能还会有下次?
如果出现了以上问题,你恐怕只有说“不”了,只是怎样拒绝对方依然至关重要,因为你不会希望别人认为你不合作,何况你
将来也会有求于别人帮忙的时候。所以即使拒绝,也定要让他知道你很想帮忙,只是由于客观情况所限,才爱莫能助的。
一个肯拒绝、能拒绝、会拒绝的领导才是一个完善的领导者。
“肯拒绝”就是不做老好人,“能拒绝”就是拒绝得干净彻底,“会拒绝”就是让自己的拒绝不伤人。
领导者的才能大都体现在这里,也只有这样的领导者才能立威,才能服众,才不致因为自己的拒绝而让员工没面子或意志消沉
,从而损失能量、降低工作效率。这也是领导者管理能力的集中体现。
拒绝额外的加薪要求
任何一家公司的员工只要听见加薪的消息,都会很振奋。可是,作为老板的你一定不会这么想吧?是的,员工在公司里经过一
定磨练之后,加薪是一定会被提上日程的。
可是,真正令人头疼的问题是,那些本身资历还不够的新人们在看到别人被加薪时,心里总是有着太多的念头想要诉说。当他
们向你提出加薪请求时,你会怎么做?
这是一起让人深思的真实事件。
经营豆腐店的李某和妻子在某市中学附近,遭3名陌生歹徒持刀抢劫。他们夫妻二人本是经营小本生意,并没有因为开店的原
因而结下什么仇人。那么,到底是谁组织的这次抢劫呢?经警方侦查,行凶的歹徒原来是豆腐店的厨师曹某。
事情的经过是这样的。李某和妻子从老家来到城市打工,本身没有什么技术的二人决定在学校旁边开一家小豆腐店,做个小本
生意,好攒下一些钱来供自己的孩子上学。
然而,因为李家豆腐店的生意从开店以来一直很不错,所以为了扩大经营,李某就聘请了曹某作为本店的新厨师。人手增加了
,生意自然也就更好做一些。再加上曹某本身的手艺相当不错,因此这家不大的豆腐店时常是客人满座。
就在不久之前,曹某向李某提出了加薪要求。他认为自己的薪酬太低,而现在店里面生意兴隆的一大部分原因都应该归结到自
己的手艺上。因此,在曹某看来,加薪应该是顺理成章的事情。
可是曹某来店才不到两个月,短短的试用期还没有过,提出加薪的要求自然就显得有些过分。本来已经想到要给曹某加薪的李
某,在看到自己的厨子已经迫不及待地提出加薪时,就有些生气。李某言词拒绝了曹某的加薪要求,谁知却由此惹来了一连串
的祸端。
谁也没有想到,曹某仅仅是因为加薪的要求被拒绝,就因此怀恨在心。“不能多挣钱,我也不能让你多挣钱。”这样的想法在
曹某的心中开始滋生。后来,他纠结了自己在城里的几个小兄弟,事先踩点开始预谋实施抢劫。
某天晚上,当李某和妻子骑着电动车准备回家,在经过中学时,几个持刀的歹徒一拥而上将两个人围住,并且抢走了他们包里
面的3万多块钱现金。在整个抢劫过程中,李某的妻子还因为和歹徒抢夺而被刀砍伤。
后来,李某在第一时间报了警。根据警方的侦察,发现这并不是一起随机的抢劫案件,更像是有预谋、有计划的活动。在逐个
排除豆腐店员工的时候,警方发现了曹某的可疑性。后又经过一个多月的排查,终于把协同作案的吴某和林某一并抓获。
这虽然不是发生在职场中的事情,但教育意义却可以通用。当你的员工站在你面前提出加薪请求的时候,你会直截了当地拒绝
吗?你有没有想过,在冰冷拒绝了你的员工之后,随之而来可能会出现一连串恶果?
或许,你正为公司的利润滑坡而头疼不已,所以当下属在这个时候提出加薪请求时,你定会在第一时间极其气愤。可是,静心
想想,既不能盲目地答应,也不能一口回绝,只有委婉地拒绝才是万全之策。
作为公司的一名领导者,当一名恪尽职守的下属提出加薪请求时,你肯定会欣然应允,因为你虽然给他加了薪酬,但是他所能
带给你的效益远远地超过了你给他加上的薪酬。而若是下属向你提出额外的加薪要求时,你会怎么办呢?很明显,他的要求和
他现在的状况并不相符,如何拒绝才能避免打击其工作的积极性呢?
首先,表明态度,给对方吃颗定心丸。如果对方不够加薪标准,必须果断拒绝,不同意就是不同意,这是自己的基本立场。逃
避或者拖延对方的要求,都不是明智选择。
如果你能够根据当前的形势做出准确判断,并且对未来公司的走向了然于胸的话,那就不妨直接拒绝对方。因为,你现在的拒
绝只是在特殊情况下的特殊选择。等公司的业绩发展起来后,给员工加薪的事情自然会被重新提上日程的。
此事,你可以说:“公司正在不景气的时候。你的成绩我看在眼里记在心中,只是我现在真的没有能力答应你的请求。如果你
能信任我的话,我们不妨一起努力,等过了这个低谷,我自然会给你加薪。”
正常员工都能接受这样的答复,这不但肯定了他的请求,更给了他前进的希望。因为公司的壮大和他的努力密不可分,所以可
以在短时间内化解你的危机的同时,还促进了公司的进步和发展。其次,拒绝的时候,一定要充满人情味。
“加薪?公司今年业绩不好,你也不是不知道。况且公司刚刚失去一个客户,我还不知道怎么弥补损失呢,你还提加薪?现在
工作都不好找,就算降薪都没什么可说的!”这样的话,不论何时都不能直接说出来。
试想,员工好不容易鼓起勇气向你提出了加薪的请求,你这一番批评反倒磨灭了他继续在公司供职的信心,最后损失的肯定会
是公司大局利益。其实,拒绝不等于不近人情。即使要拒绝对方的要求,也应该巧妙而委婉地说。你可以根据对方的表现和公
司的实际情况相结合,最后再去否定对方的要求。
再次,给员工个合理的理由。不论何时,你拒绝了给员工加薪,都要给对方一个合理的理由。让对方明白,你不是独断专行,
也不是一时兴起,你的拒绝有着逻辑严密的理由。只有这样,才能让员工真正做到心服口服。并且,事出有因,所以你的员工
也一定会理解你的难处。
当然,你若是能够细心听听员工加薪的理由,这对日后公司该如何发展和管理也必定是百利而无一害。
如果你实在不愿意拒绝自己的优秀下属,而同时又没有能力提升薪酬的话,不妨尝试着把加薪换成其他方式的奖励。这在一定
程度上也可以缓解彼此之间的矛盾紧张程度,并且还能让员工意识到,工作除了获得金钱外,还会获得更多有价值的东西。这
无论是对员工,还是对公司都有益处。