客服常用话术
亲爱哒~很抱歉,您要求的优惠补偿金额,已经超出小的作为客服的权限了,
当然小的也是希望能更好的给您处理的,等我找到经理申请一下,再回复您这边的,您看可以吗?
亲爱哒~ 非常抱歉,显示快递已经到达当地派送点,部分快递可能被快递点提前代签收了
小的联系快递那边给您催促核实下看看是什么情况 因为快递属于第三方
核实的话需要一些时间 到时您注意保持下电话的畅通 留意下哦
亲爱哒爱的,抱歉,这边没有查看到您的购买记录呢,为了保护客户的订单安全,
麻烦亲爱哒用拍下的账号联系下我们,谢谢您的配合与理解
亲爱哒,您这边方便拍个视频或照片给小的看看吗,小的核实登记好 尽快给您处理好呢。
亲爱哒,请您提供支付宝账号及实名认证的姓名(务必姓氏和名字都要提供),请确认信息无误,
以免打款出错导致您收不到款项哦~
亲爱哒,寄回来的快递运费要麻烦您先垫付一下,寄出后把单号给我,
并提供下支付凭证,我这边登记下,到时候统一打给您的哈
亲爱哒、请谨记以下几点:将产品整套寄回(包含赠品)
【1】退货地址退换需知:1、请将退货商品包装好,且商品不影响二次销售,
如检查发现已拆封使用我司将拒收处理,来回运费由买家承担。
【2】如已使用部分赠品/产品,请勿把使用过的商品退回,如申请的是全额,请联系在线客服协商补款。谢谢您的配合!
【3】寄出后快递单号一定要及时给我们,这非常重要哦!
亲爱哒,小的还在线等您呢,但看到您不在线上了,您的问题还没有给您解决好,
小的万分焦虑~~麻烦您上线之后回复下信息,或者找其他在线客服【客服上班时间是8:00--23:30】,
不管出现什么问题我们一定会妥善帮您解决,请您放心!
后续有什么问题 亲亲记得联系咱们处理 祝您生活愉快哦
亲爱哒、不知能否耽误亲亲您一点时间,在您申请退货之前,想了解一下,如果产品没有问题的话,
您对我们这款产品的功效、价格还满意吗?如果您愿意留下使用,小的给您申请3元的优惠您看可以吗?
亲爱哒、非常抱歉此次购物没能让您满意 ,小的现在先联系快递那边拦截退回,物流显示拦截成功退回后,
麻烦您到时在后台申请一下:仅退款-不喜欢/不想要,这样可以更快速为您完结退款订单的呢~