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客服

2022-11-02 21:47  views:3827  source:小键人3629071    

客服常用语1、打招呼早上好,很高兴为您服务,请问有什么能为您效劳的?2、介绍商品(1)建立信任感亲,您看中的这
款是我们店内最畅销的一款!亲,您看中的这款是我们店的最新款!亲,您看中的这款是我们店功能最全的一款!亲,您的眼
光真不错,这款商品很特别!(2)正品亲,我们是XX官方旗舰店,所有的商品都是正品,请您放心哦。亲,7天无理由包
退,30天内质量问题包换。亲,30天内质量问题运费是由我们来承担的,请您放心。(3)价格亲,这款商品是特价促销
商品,已经非常实惠啦!亲,我也想给您优惠,但小的只是客服!亲,我向店长申请一下,请您稍等。(4)邮费亲,我们默
认是发申通快递的。申通超区域部分您要补运费差价的,我帮您算一下转发EMS的运费,您稍等。亲,现在国内每个快递公
司服务都差不多的,如果出现运输损坏,您可以直接拒收的。(5)再介绍:亲,抱歉/这款没货了!亲,这款也是非常错的
,您看下哈(商品链接)亲,现店内全场特价,满199元可以享受我们的满减活动,机会难得哦!亲,另外在双十一期间,
一次性在本店购物满300元(特价商品除外)还会送赠品,非常超值哦。亲,这款原价299元,现超低价99元还全国包
邮,超超值的!!!这款是今年新上市的,您再挑选一下。(6)我再看看其它商品亲!您先看,看中了记得联系我噢!(7
)我再考虑一下亲,您还有什么不了解或不明白的地方吗?亲,忘了告诉您,我们这几天正好在促销,优惠很大的。亲,您看
中的这个商品还有其他的几个颜色或者(其他几个款式),也很好的。亲,我们可以根据您的要求来调整,让您满意是我们的
追求。(8)收藏:亲,您可以收藏我们的店铺哦,方便您下次光临哦!3、成交亲,一会儿您付款时,一定仔细核对收货地
址、收货人姓名和联系电话。亲,看您还需不需要其它商品的,现在满XX元可以成为本店至尊VIP会员,以后购物享95
折优惠的。此活动只限双十一期间的,机会难得哟!亲,感谢您对我们的信任和支持!期待着您再次光临!亲,祝您购物愉快
,期待着能够再次为您服务!亲,您现已是我们的至尊VIP会员,以后在本店购物可以享九五折优惠的,如果把我们店分享
给朋友,还能领取优惠券哦!4、收货提醒亲,您在签收前,一定要先验货再签收的哟。如商品有不符或挤压损坏、缺件(包
括赠品)等现象,亲一定要拒收哦。5、没有及时回复下线的顾客亲,由于现在咨询的人非常多,没有及时回复您向您道歉!
现双十一期间店内促销活动非常多,满XX元可以成为本店终身VIP会员,以后享95折购物,我们期待着您的光临!6、
结束语亲,如还有需要,您可以随时联系我们,我们非常期待能够为您服务!亲,非常感谢您光临本店,我是客服XX,期待
下次能为您服务!您可以收藏我们的店铺哦,方便您下次光临哦!亲,产品好用的话别忘记给我们个好评噢,多帮忙宣传一下
哈,期待您的再次光临哦!亲,感谢您对我们的信任和支持!祝您生活愉快,家庭幸福!您可以收藏我们的店铺哦!方便您下
次光临哦!7、为什么还没有发货亲,这个已经发货了,只是我们仓库人员还没来得及给您点击发货这个按钮,给您添麻烦了
非常抱歉!亲,由于前几日系统出现了问题,没能及时给您发货,给您造成不便,我们会在二个工作日内安排给您发货的,谢
谢您对我们的支持,期待下次能为您服务。亲,这两天因为我们仓库正在盘仓,不好意思哟,我们今天会给您发货的哦,您晚
点留意下。



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