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电商客服话术

2022-06-10 10:15  views:4435  source:阳光正好时    

在吗
亲,在的,请问有什么可以帮到您的吗?
什么时候发货?
亲,付款后48小内发货哟!
包邮吗?
亲,你的收件地址是哪里呢?
河南
亲,不好意思,河南不包邮哦!

那你们发什么快递呀!
亲,我们这边默认发中通和圆通哦!
好吧!可以邮政吗
可以,亲!
那可以发顺丰吗?
可以的亲,不过要补15邮费哦!
好吧!那就帮我发顺丰吧!
好的,亲,请稍等你先拍下先不要付款,拍下后我帮您改下邮费,然后您再付款哦。
嗯!
亲,已经帮您改好了,您现在可以去付款了哟!
可以开发票吗!
亲,可以的呢!您确认收货后,系统会统一把电子发票发到您的邮箱哟!
那可以多开吗!
不好意思,亲,平台规定只能按实际金额开哟!
那我可以多给的点。
亲,实在是不好意思,这个真的帮不到您,发票金额是按您付款金额来开的,不能多开的。
你们这个保质期是多久呀?
亲,保质期是三年呢!
那么你们有什么优惠吗!
现在小店正在做活动,满200减20,优惠力度很大的哟!
亲如果看种的话,可以先下单付款,早付款早发货哟!
我前几天买的怎么没有这个优惠活动呢!
亲,每个时间段的活动都不一样的,上次的是买一送一,已经很优惠了呢!
我在减肥,你们家的这个我可以吃吗?
可以的呢!只是要控制下食量哦!
我的电话填错了。
好的呢!亲,请把您的正确的姓名、电话、地址发给我一下,我帮您去修改。
为什么,别人家的比你们家便宜。
亲,每个店铺每个时间段的优惠活动不一样的呢!咱们店现在满200减20也很优惠呢!亲可以看看哟!
我买的东西收到就是坏的。
亲,不好意思,让您有了不好的购物体验,我现在就帮你转售后,亲请稍等。
亲,还有什么可以帮到您的吗?
为什么,快递都2天了都还没有发货呢?
亲,现在活动期间,发货量比较大,咱们店付款后48小内会发货的哟!
我不管我现在就要发货。
亲,那我帮您去仓库催一下哈!亲不要着急。
我不想要了
亲,可是有什么不满意的地方,可以告诉我一下吗!咱们好改正。



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