说话
如果你经常听到别人责骂:你为什么这么不会看事?事实上,这意味着一个人缺乏观察自己所说的话的能力,
但他从不考虑周围人的感受。
要了解别人,洞察力是基础。什么是洞察力?顾名思义,洞察是一种洞察事物或问题的能力
一个人的真实意图往往表现在不经意的行为中,洋溢在外表上。凭借敏锐的洞察力,我们可以解读对方真实的心理,
快速准确地洞察对方的心理,从而掌握人际交往的主动权,成为沟通博弈中的赢家。
情商高的人往往是那些非常注意观察外部世界的人。如果他们不通过长期养成这个习惯,他们就做不到。
这种人嗅觉非常灵敏,能比别人更早地意识到问题,并能通过长期积累的思考能力提前解决问题。
这种观察能力往往热衷于捕捉你事先没有想到的问题,并立即解决它们。
2 化解尴尬和矛盾的能力
许多人认为“交谈”是一件简单的事。如果两个人随便说话,他们可以说很多。但事实上,很多人很难好好聊聊天。
在这一生中,做任何生意、工作或处理任何事情,都是在和各种各样的人打交道。情商高、
会说话的人总能很快地观察到对方想听的话,并能说出对方的心里话。遇到矛盾和尴尬时,
也可以说几句有哲理、有内涵的话,既能先进地解决问题,又能让对方刮目相看
幽默是解决尴尬的一种方法。即使是情商高的人,在人际交往中也难免做错事、说错话。
它经常引起尴尬和冲突。在社交场合和任何地方,当人们意见不一致时,撕扯和强迫别人是很常见的,
特别是在这样的地方。因此,要解决尴尬和矛盾,似乎需要机智,但也与人们沟通时可以走下坡路的思维方式
有很大关系
3 主动认错积极弥补的意识和行为
低情商最典型的例子之一就是保持自尊。他拒绝承认错误,显然是因为自己的错误。在许多情况下,
承认错误并不意味着屈服。相反,更重要的是勇于承担责任,采取积极措施弥补。
无论在工作中还是生活中,承认错误,主动弥补错误,都是一种制胜的态度!当错误发生时,
无论如何解释和推卸,错误仍然存在,不会凭空消失。只有勇于承认错误,主动解决,才能弥补错误,
赢得客户的尊重!让人生气的是,你没有向对方展示自己为赴约所做的努力,也没有采取任何手段和措施来弥补失败。
即使你总是为自己的行为辩护,找理由,找借口。这是最让人恼火的地方