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销售技能

2022-04-09 14:44  views:323  source:网销部方永怡    

销售技能
客户进货达不到指定金额或数量
1、如遇vip客户补货可以着情安排
2、普通客户:先尽量去与客户沟通,达到指定金额和数量,在保证价格的前提下,可以做搭赠介绍。
客户不愿意加货的情况:
表明态度:不管是您发5件或是10件,您发货我们就高兴,1桶都高兴,1个电话的事,我们就是为您服务的
a、告知搬厂,离物流远。
b、临沂是物流之都,路上货车多,到达物流部运输时效慢。
c、散单多,一天只能送一车,合作司机不愿意来拉货,到很多家卸货不方便
新人第一次联系客户开场白:我是邦乐澳的花花,现在负责与您对接业务,您有相关需要或者咨询,随时联系我,我会全力
配合好您的【笑脸】
维护客户开场白:
a、X总,您好,现在由于限电,我们这边产量受限,怕耽误您用货,您需要订货请及时联系我,我帮您排单。
b、X总,您好,最近订单很多,排单周期有所延长,您有订货需要请提前联系我,我提前帮您排单。
c、X总,您好,现在受疫情的影响,很多地区物流无法配送,怕耽误到您用货,趁现在疫情还没有蔓延开,咱及时补货吧。
d、X总,您好,由于原材料价格暴涨,我们的产品也即将调价
e、公司开展了促销活动
f、公司研发了一款很有优势的新品,我详细给您介绍介绍。
g、公司产品外观升级啦,更好看更靓丽。公司现在和太平洋保险合作了,现在产品保险公司承保的,外观有这个保险的标
志,这个很吸引客户的。还有一个亮点是零售价的条形码,用微信一扫就出来一个参考价格,这个可以帮助您更好的去做
营销的。
h、X总,您好,临沂空气差,我们有环保资质,还得响应环保预警,可能几天后才能开工,您需要货可以现在下单给我,我
帮您提前排单。
I、俄罗斯和乌克兰打仗
j、看您液体卷材卖得挺好的,我们也有这个产品,质量很好价格也很有优势,您进货的时候带点给您试试。
急着发货:
看客户情况,VIP客户尽量满足,一般客户说清楚发不出的原因
1、公司离物流50多公里,上午的车是7点多就出发了,中午12点前还会走一批车,下午确实不方便发货。
2、公司需要排单,根据付款顺序生产的。
3、如果客户愿意承担的情况,找货拉拉来公司装货。
催发货:
您的订单我已经帮您下到车间了,财务那边看到账款信息就会安排车间发货的,您付好款和我说下,我催财务优先审核。
您付款后车间大概第二天就发出了,隔天您就应该收到啦。
您订单核对了好吗,没有问题吧?
增加客户单价:
5、公司起订量是1000元,您看这样好吗,您进1000元,我帮您申请优惠
6、叫客户进公司好卖的产品,凑满1000元
7、了解客户经营类目和情况,推荐合适的产品
8、推荐客户多进些常卖的产品
物流费用高
1、产品价格高可以包邮
2、您好,我们已经是问了5家经常合作的物流,费用已经是报的那家最低的了,您也可以提供您熟悉的物流,我们可以发
您指定的物流。
讨价还价:
7、我这边帮您申请到了很大的优势,现在您只要单次进XXX桶,就给您送X桶
8、我再和上面申请申请,帮您争取更多的优势。
9、我帮您申请到已经是最大的优惠了,您用过我们的产品,也是认准质量的,我再看看能不能给您多带点物料。
结束语:
谢谢老板,我们尽快安排发货
物流太慢
1,这次交易给您带来的不便,我们深感抱歉!也非常感谢您能给我们反馈,让我们有一次改进的机会,我下次会为您
换一家更好的物流来发。
2、实在不好意思,可能物流当天没装上车,所以导致晚了一些,下次我们交待物流当天装车。
对质量有所担心:
4、您好,我们国标的产品都是包检测的,企标的产品也是保证施工效果的。
出现问题:
注意事项:客户开骂也不要和客户吵,客户不是针对你个人。解释是为了让顾客看到我们的诚意,既要说出事情的真相,
也要摆明我们在尽全力给客户处理问题的态度,让顾客认可我们。
1、问清楚客户诉求:
老板,公司在这呢,会帮您解决问题的。请问您想要公司怎么配合您?
2、解决问题:
问清楚客户诉求后,得找出产生问题的原因,根据不同问题情况收集信息。
a、自己能判断问题出现在哪里直接和客户说清楚。
b、自己解决不了:先让客户稍等,把出现的问题和客户情况以及收集到的信息发售后群里,各部门一起解决。



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